اتصل بنا

نحن هنا دائماً لخدمتكم

سواء كانت لديكم استفسارات حول مواصفات منتج معين، أو تحتاجون إلى مساعدة في متابعة شحنتكم، أو تودون استكشاف فرص التعاون التجاري والطلبات الكبيرة، فإن فريق خدمة العملاء لدينا مستعد دائماً لتقديم الدعم اللازم لكم بكل سرور واهتمام. يرجى التواصل معنا عبر قنوات الاتصال المتاحة أدناه.

قنوات خدمة العملاء

البريد الإلكتروني: راسلونا عبر support@storehugs.com. نلتزم بالرد على جميع الرسائل خلال مدة أقصاها ٢٤ ساعة عمل.
واتساب والمحادثة الفورية: تواصلوا مباشرة مع فريق الدعم عبر زر الواتساب التفاعلي في المتجر للحصول على مساعدة سريعة خلال أوقات العمل.
أوقات العمل الرسمية: من الأحد إلى الخميس، من الساعة ٩:٠٠ صباحاً وحتى ٦:٠٠ مساءً (بتوقيت مكة المكرمة). الرسائل المستلمة في عطلات نهاية الأسبوع يتم الرد عليها فور بدء يوم العمل التالي.

أبرز الاستفسارات الشائعة

لتسهيل الحصول على إجابات سريعة، إليكم أكثر الموضوعات التي يساعدكم فيها فريق الدعم:

تتبع الشحنات: ستصلكم رسالة فورية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية تتضمن رابط التتبع المباشر بمجرد خروج الشحنة من مستودعاتنا.
الإرجاع والاستبدال: لطلب إرجاع أو استبدال منتج، يرجى مراجعة الشروط والأحكام وتزويدنا برقم الطلب مع تفاصيل المنتج.
طلبات الجملة والشركات: لطلبات الشراء بكميات كبيرة أو هدايا الشركات، يرجى مراسلتنا بتفاصيل الكميات والمواصفات لتزويدكم بعروض أسعار خاصة.

ضمان جودة الاستجابة

نحن نؤمن بأن رضاكم يبدأ من التواصل الواضح والصادق، ونضمن لكم التعامل مع كل طلب واستفسار بعناية واهتمام شخصي حتى نضمن رضاكم التام.